WARRANTY / CANCELLATION / SUPPORT
GEWÄHRLEISTUNG / STORNIERUNG / SERVICE inkl. Entsorgung

WARRANTY Information for EU Countries / Switzerland and Liechtenstein 

The warranty for coffee grinders sold by Etzinger AG covers a period of 24 months (private use) or 12 months (commercial use) from the original date of purchase. This warranty covers all damage to material and processing and shall not apply to improper operation, lack of proper cleaning or following our instructions, abuse, normal wear and tear, lack of proper adjustment, foreign objects (stones, screws, etc.) in the beans, or use that is insconsistent with the intended use, i.e. the grinding of complete, roasted coffee beans (roasted beyond 1st crack). 

In the event of shortcomings within the warranty obligation, please contact your dealer or send us an e-mail at support@etzinger-ag.com. 


INTERNATIONAL WARRANTY

Warranty, service, recycling and maintenance in all countries outside of Switzerland, Liechtenstein and the EU or in countries with authorized Dealers are the responsibility of your authorized Dealer from whom you purchased the device. 

RESELLER Terms&Conditions (enclosed to Price Lists)  to be accepted and confirmed by authorized Resellers when placing first orders.

ORDER CANCELLATION POLICY

If we receive the cancellation for a grinder ordered from us BEFORE the grinder is assembled, we will either void or refund the charge. 

SUPPORT & RETURN POLICY

For technical support on one of our products, please first review our FAQ-page (on this website), consult our Manual and/or check out our videos on this website and YouTube. For further questions, please contact your Dealer or send an email to support@etzinger-ag.com.

We only accept return sendings upon prior agreement and with completely filled-in CLAIM REPORT. For items purchased not direclty from us, please check with the respective Reseller.

Please check out our Terms&Conditions below. 
For Resellers, additonal Terms&Conditions apply. Please check and confirm upon receipt of your Order Confirmation.

GEWÄHRLEISTUNG Information für die Schweiz, Liechtenstein und EU-Länder 

Die Gewährleistung für alle von ETZINGER AG verkauften Kaffeemühlen beträgt  24 Monate (privat) bzw. 12 Monate (gewerblich) ab originalem Kaufdatum. 

Diese Gewährleistung deckt alle Materialschäden sowie Verarbeitungsmängel und findet keinerlei Anwendung bei unsachgemässer Bedienung, mangelnder und/oder falscher Reinigung, Missbrauch, normaler Abnutzung, mangelnder Korrektheit bei den Einstellungen, Fremdkörpern in den Bohnen (Steine, Schrauben, Plastikteile,..) sowie bei Nutzung, welche nicht dem Verwendungszweck, nämlich dem Mahlen von ganzen, (nach 1stem Bruch) gerösteten Kaffeebohnen, entspricht. 

Bei Mängeln innerhalb der Gewährleistungspflicht, kontaktieren Sie Ihren Händler oder senden Sie uns bitte eine E-mail an support@etzinger-ag.com. 

Bitte beachten Sie auch unser AGBs gem. weiter unten angeführtem Link. 
Für Wiederverkäufer gelten zusätzliche Konditionen gem. AB.

INTERNATIONALE GARANTIE

In allen Ländern ausserhalb der Schweiz, Liechtenstein und der EU sind die jeweils authorisierten Händler, bei dem das Gerät gekauft wurde, für Gewährleistung, Service, Wartung und Entsorgung zuständig.

RÜCKTRITTSRECHT

Sollte die Stornierung vor Montage der bestellten Mühle erfolgen, werden wir die Rechnung stornieren bzw. den gesamten Betrag rückerstatten (Stornierung und/oder Rücknahme nach Montage oder Erhalt der Ware ausgeschlossen).

SERVICE und SUPPORT / RETOURSENDUNGEN

Bei technischen Fragen, lesen Sie bitte unsere FAQ-Seite (Häufig gestellte Fragen) auf dieser Website, konsultieren Sie unsere Betriebsanleitung und/oder sehen Sie sich die Videos auf unserem YouTube-Kanal an. Offene Fragen zu Service&Support  richten Sie bitte direkt an Ihren Händler oder senden uns eine Email an support@etzinger-ag.com. 

Retoursendungen (für Reparatur/Austausch, Rückerstattungen ausgeschlossen) werden nur nach vorheriger Absprache und mit vollständig ausgefülltem Reklamationsbericht akzeptiert. Liegt kein Gewährleistungsanspruch vor, werden dem Kunden die Kosten für Reparatur und andere erbrachte Leistungen (z.Bsp. Versand) in Rechnung gestellt.  Bei nicht direkt von uns gekauften Artikeln, kontaktieren Sie bitte Ihren Händler. 

WICHTIGES zur Elektroschrott- und Verpackungsverordnung

Die durchgestrichene Mülltonne (Mühlenetikett, Betriebsanleitung) bedeutet, dass Sie gesetzlich verpflichtet sind, Elektro- und Elektronikgeräte einer vom unsortierten Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuzuführen. Enthalten die Produkte  Batterien oder Akkus, die nicht fest verbaut sind, müssen diese vor der Entsorgung entnommen und getrennt als Batterie entsorgt werden. 

Deutschland
Verbraucher können Geräte und Verpackung kostenlos bei einer der kommunalen Sammelstellen oder Entsorgungsunternehmen abgeben. Unter dem folgenden Link besteht die Möglichkeit, sich ein Onlineverzeichnis der Sammel- und Rücknahmestellen von Altgeräten anzeigen zu lassen (https://www.ear-system.de/ear-verzeichnis/sammel- und-ruecknahmestellen). 

Datenschutz: Wir weisen alle Endnutzer von Elektro- und Elektronikgeräten darauf hin, dass Sie für das Löschen personenbezogener Daen auf den zu entsorgenden Altgeräten selbst verantwortlich sind. 

WEEE-Registrierungsnummer bei der Stiftung EAR, D-90411 Nürnberg: DE32779635 
Verpackungsverordnung Lizenznummer: DE4128742610556